Dasar Privasi 12ntc — Perlindungan Data Peribadi Pengguna Malaysia

12ntc mengumpul maklumat peribadi anda melalui beberapa cara — apabila anda mendaftar akaun, membuat deposit, mengemukakan permohonan pengeluaran, menghubungi sokongan pelanggan atau semata-mata melayari platform kami. Jenis maklumat yang kami kumpul adalah bergantung kepada cara anda berinteraksi dengan platform.

Berikut adalah kategori utama maklumat yang dikumpul oleh 12ntc:

Maklumat yang 12ntc kumpulkan digunakan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi menyediakan perkhidmatan platform yang terbaik kepada anda. Berikut adalah tujuan-tujuan utama peng gunaan data tersebut:

• Memproses pendaftaran akaun dan mengesahkan identiti anda melalui proses KYC yang diwajibkan.
• Memproses deposit, pengeluaran dan semua transaksi kewangan dengan tepat dan selamat.
• Menyediakan sokongan pelanggan yang responsif dan menyelesaikan sebarang aduan atau pertanyaan anda.
• Menghantar notifikasi penting berkaitan akaun, transaksi dan kemas kini keselamatan.
• Mematuhi kewajipan undang-undang, termasuk keperluan pencegahan pengubahan wang haram (AML) dan pembiayaan keganasan (CFT).
• Mengesan dan mencegah penipuan, penyalahgunaan akaun serta aktiviti yang mencurigakan.
• Menambah baik fungsi platform, pengalaman pengguna dan perkhidmatan secara keseluruhan berdasarkan corak penggunaan.
• Menghantar maklumat promosi dan tawaran bonus yang relevan — tertakluk kepada keutamaan komunikasi yang anda tetapkan.

12ntc mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi maklumat peribadi anda. Kami melaksanakan pelbagai langkah teknikal dan organisasi yang kukuh untuk memastikan data anda sentiasa selamat dan terlindung daripada akses yang tidak dibenarkan, kehilangan, atau pendedahan.

Langkah-langkah keselamatan utama yang kami gunakan termasuk:

• Penyulitan SSL 256-bit — semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan 12ntc dilindungi oleh penyulitan peringkat industri.
• Penyulitan data tersimpan — maklumat sensitif seperti kata laluan dan data kewangan disimpan dalam bentuk tersulit di pangkalan data kami.
• Kawalan akses ketat — hanya kakitangan 12ntc yang diberi kuasa sahaja yang boleh mengakses data peribadi pengguna, dan setiap akses dilog untuk tujuan audit.
• Pemantauan berterusan — sistem keselamatan kami memantau aktiviti yang mencurigakan sepanjang masa dan bertindak balas segera terhadap sebarang ancaman.
• Ujian keselamatan berkala — platform kami menjalani ujian penembusan dan audit keselamatan oleh pihak ketiga bebas secara berkala.

Maklumat peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulan atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai — mana-mana yang lebih lama. Selepas tempoh penyimpanan berakhir, data akan dipadamkan atau dinyahkenal pasti secara selamat.

12ntc tidak menjual, menyewa atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan komersial mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat anda dengan pihak yang dipercayai, iaitu:

• Pembekal perkhidmatan pembayaran — untuk memproses deposit dan pengeluaran anda melalui gateway pembayaran yang dipercayai dan dilesenkan.
• Penyedia perkhidmatan KYC — untuk tujuan pengesahan identiti dan pematuhan keperluan pencegahan penipuan.
• Pembekal perisian permainan — data permainan yang minimum dan perlu untuk menyokong operasi teknikal permainan dalam platform.
• Pihak berkuasa kawal selia dan penguatkuasaan undang-undang — apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah yang sah.
• Rakan kongsi audit dan keselamatan — untuk tujuan audit kewangan dan penilaian keselamatan sistem yang bebas.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama adalah terikat dengan perjanjian kerahsiaan data yang ketat dan wajib mematuhi piawaian perlindungan data yang setara dengan atau lebih tinggi daripada piawaian 12ntc sendiri.

Platform 12ntc menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pengguna, menganalisis corak penggunaan dan memastikan keselamatan sesi log masuk anda. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melayari laman web kami.

Jenis kuki yang digunakan oleh 12ntc adalah seperti berikut:

• Kuki Penting (Essential Cookies) — diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk dan keselamatan sesi. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan.
• Kuki Prestasi — membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform untuk tujuan penambahbaikan berterusan.
• Kuki Kefungsian — menyimpan pilihan anda seperti bahasa dan tetapan paparan untuk memberikan pengalaman yang lebih peribadi.
• Kuki Analitik — digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat bagi tujuan penambahbaikan platform.

Anda boleh mengawal tetapan kuki melalui tetapan pelayar web anda. Walau bagaimanapun, perlu diambil perhatian bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform 12ntc anda.

Sebagai pengguna platform 12ntc, anda mempunyai hak-hak tertentu berkaitan data peribadi anda. 12ntc komited untuk menghormati dan memudahkan pelaksanaan hak-hak ini. Berikut adalah hak utama yang anda miliki:

Dalam mengendalikan operasi platform secara global, maklumat peribadi anda mungkin dipindahkan ke, disimpan atau diproses di negara lain selain Malaysia. 12ntc memastikan bahawa sebarang pemindahan data rentas sempadan dilakukan dengan mematuhi keperluan undang-undang perlindungan data yang terpakai.

Setiap pemindahan data antarabangsa dilindungi oleh mekanisme perlindungan yang sesuai, termasuk perjanjian pemprosesan data yang mematuhi piawaian antarabangsa, dan kami memastikan pihak penerima menyediakan tahap perlindungan data yang setanding dengan piawaian yang ditetapkan dalam Dasar Privasi ini.

Platform 12ntc adalah khusus untuk pengguna dewasa yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau menyimpan maklumat peribadi daripada individu yang berumur di bawah 18 tahun.

Sekiranya kami mendapati bahawa maklumat peribadi kanak-kanak telah dikumpul tanpa pengetahuan kami, kami akan mengambil langkah-langkah segera untuk memadamkan maklumat tersebut dan menutup akaun yang berkaitan. Jika anda mempunyai sebab untuk mempercayai bahawa seorang kanak-kanak telah mendaftar atau menggunakan platform 12ntc, sila hubungi kami dengan segera.

12ntc berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang atau perkhidmatan platform. Sebarang perubahan yang dibuat akan berkuat kuasa sebaik sahaja versi terkini diterbitkan di platform.

Bagi pindaan yang ketara yang menjejaskan hak-hak privasi anda secara langsung, kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah melalui e-mel berdaftar anda atau notis yang jelas dalam platform sebelum perubahan berkuat kuasa. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman ini secara berkala. Penggunaan berterusan terhadap platform 12ntc selepas sebarang pindaan bermaksud anda menerima terma yang telah dikemas kini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang soalan, kebimbangan atau aduan berkaitan cara 12ntc mengendalikan data peribadi anda, atau jika anda ingin melaksanakan mana-mana hak privasi anda, sila hubungi kami melalui saluran berikut:

• Live chat dalam platform atau aplikasi mudah alih 12ntc (tersedia 24/7).
• E-mel privasi: [email protected]

Pasukan privasi kami berbahasa Malaysia dan akan membalas pertanyaan anda dalam tempoh yang munasabah. Kami komited untuk menyelesaikan sebarang kebimbangan berkaitan privasi anda dengan telus dan bertanggungjawab.