Terma dan Syarat Penggunaan Platform 12ntc — Garis Panduan Rasmi

Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") mengawal akses dan penggunaan anda terhadap platform 12ntc, termasuk laman web rasmi, aplikasi mudah alih dan semua perkhidmatan yang disediakan oleh 12ntc ("Platform"). Perjanjian ini berkuat kuasa pada tarikh anda mula mengakses atau menggunakan Platform buat pertama kali.

Sekiranya anda tidak bersetuju dengan mana-mana bahagian Terma dan Syarat ini, anda hendaklah menghentikan penggunaan Platform dengan serta-merta. Penggunaan berterusan terhadap Platform selepas sebarang pindaan terma bermaksud anda menerima terma yang telah dipinda tersebut.

12ntc berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu. Adalah menjadi tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui tentang versi semasa yang berkuat kuasa.

Untuk menggunakan Platform 12ntc, anda mesti memenuhi syarat-syarat kelayakan berikut tanpa pengecualian:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan Platform.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang melarang atau menyekat penggunaan perkhidmatan perjudian dalam talian.
• Berkemampuan untuk membuat perjanjian yang sah secara undang-undang di tempat tinggal anda.
• Tidak pernah ditangguhkan, dihadam atau dilarang daripada menggunakan Platform 12ntc sebelum ini.
• Tidak bertindak bagi pihak mana-mana pihak ketiga atau majikan tanpa pendedahan dan kebenaran bertulis daripada 12ntc.

Setiap pengguna hanya dibenarkan untuk memiliki satu (1) akaun aktif di platform 12ntc. Pendaftaran akaun berganda oleh individu yang sama — sama ada menggunakan maklumat peribadi yang berbeza, peranti berbeza atau kaedah pembayaran berbeza — adalah dilarang sama sekali dan boleh menyebabkan kesemua akaun terlibat ditangguhkan serta baki diganda semak.

Semasa proses pendaftaran, anda dikehendaki memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. 12ntc berhak untuk meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Salinan kad pengenalan (MyKad) atau pasport yang sah.
• Bukti alamat kediaman semasa (bil utiliti atau penyata bank tidak melebihi 3 bulan).
• Bukti pemilikan kaedah pembayaran yang digunakan untuk deposit.

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan kata laluan dan maklumat log masuk akaun 12ntc anda. Sebarang aktiviti yang berlaku melalui akaun anda — sama ada diizinkan atau tidak — adalah tanggungjawab anda sepenuhnya. Sila hubungi sokongan pelanggan 12ntc dengan segera sekiranya anda mengesyaki berlakunya akses yang tidak dibenarkan ke atas akaun anda.

Platform 12ntc menyokong pelbagai kaedah deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (MYR). Semua transaksi kewangan di 12ntc tertakluk kepada terma berikut:

• Deposit minimum dan maksimum adalah tertakluk kepada had yang ditetapkan bagi setiap kaedah pembayaran, sebagaimana dipaparkan dalam halaman Deposit platform.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau kaedah pembayaran yang sama dengan yang digunakan untuk deposit, bagi tujuan pencegahan penipuan dan pengubahan wang haram.
• 12ntc berhak untuk meminta pengesahan identiti tambahan sebelum memproses sebarang permohonan pengeluaran, terutamanya untuk jumlah yang melebihi had tertentu.
• Dana yang didepositkan melalui bonus tidak boleh dikeluarkan secara terus dan mestilah memenuhi syarat pertaruhan yang ditetapkan terlebih dahulu.
• 12ntc tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak bank atau pembekal pembayaran pihak ketiga.

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh 12ntc tertakluk kepada syarat pertaruhan dan terma khusus yang ditetapkan bagi setiap tawaran. Pengguna dikehendaki membaca dan memahami syarat-syarat tersebut sebelum menerima sebarang bonus.

• Bonus hanya layak untuk satu tuntutan setiap pengguna, melainkan dinyatakan sebaliknya dalam terma promosi berkenaan.
• 12ntc berhak untuk membatalkan atau menarik balik sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan atau percubaan untuk mengeksploitasi sistem bonus.
• Syarat pertaruhan (wagering requirement) mesti dipenuhi dalam tempoh masa yang ditetapkan. Bonus yang tidak dipenuhi syarat pertaruhannya dalam tempoh tersebut akan tamat tempoh secara automatik.
• Pengguna tidak boleh menuntut lebih daripada satu bonus serentak melainkan dibenarkan secara nyata dalam terma promosi.
• 12ntc berhak untuk mengubah suai, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa dengan atau tanpa notis terdahulu.

Semua permainan yang disediakan di platform 12ntc — termasuk slot video, kasino langsung, pertaruhan sukan dan permainan kad — tertakluk kepada peraturan permainan individu yang dipaparkan dalam setiap permainan. Pengguna bertanggungjawab untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum mula bermain.

• Keputusan semua permainan kasino dihasilkan oleh penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan dan diaudit oleh pihak ketiga bebas untuk memastikan keadilan.
• Dalam kes berlakunya gangguan teknikal semasa sesi permainan, 12ntc akan berusaha untuk memulihkan keadaan permainan kepada status terakhir yang sah. Sekiranya pemulihan tidak dapat dilakukan, taruhan berkenaan mungkin dibatalkan dan wang dikembalikan.
• Sebarang percubaan untuk menggodam, memanipulasi atau mengeksploitasi pepijat dalam mana-mana permainan adalah dilarang dan boleh menyebabkan akaun dihadam serta-merta.
• Penggunaan bot, perisian automatik atau sebarang alat pihak ketiga untuk bermain adalah dilarang sama sekali di platform 12ntc.

Pengguna 12ntc dikehendaki untuk berinteraksi dengan platform dan pengguna lain dengan cara yang bertanggungjawab dan beretika. Perkara-perkara berikut adalah dilarang keras:

• Memberikan maklumat palsu atau mengelirukan semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Menggunakan akaun orang lain atau berkongsi akaun dengan individu lain.
• Melakukan sebarang bentuk penipuan, termasuk penggunaan kad kredit atau kaedah pembayaran yang tidak dibenarkan.
• Menggunakan platform 12ntc untuk tujuan pengubahan wang haram atau aktiviti kewangan yang menyalahi undang-undang.
• Menyebarkan kandungan yang menghina, lucah, mengancam atau melanggar hak orang lain melalui mana-mana ciri komunikasi dalam platform.
• Bekerja sama dengan pengguna lain untuk memanipulasi hasil permainan dalam kasino langsung atau permainan kad (kolusi).

Semua kandungan yang terdapat di platform 12ntc — termasuk tetapi tidak terhad kepada reka bentuk antara muka, logo, grafik, teks, perisian, kod sumber, pangkalan data dan nama jenama "12ntc" — adalah hak milik eksklusif 12ntc atau pelesennya dan dilindungi oleh undang-undang harta intelek yang terpakai.

Anda diberikan lesen terhad, tidak eksklusif, tidak boleh dipindah milik dan boleh dibatalkan untuk mengakses dan menggunakan Platform semata-mata untuk tujuan hiburan peribadi anda, tertakluk kepada Terma dan Syarat ini. Anda tidak dibenarkan untuk:

• Meniru, menyalin, mengubah suai atau mengedarkan mana-mana bahagian platform 12ntc tanpa kebenaran bertulis.
• Menggunakan nama jenama, logo atau tanda dagangan 12ntc untuk tujuan komersial tanpa kebenaran.
• Mencuba untuk menyongsang atau mendekompilasi mana-mana kod perisian yang digunakan dalam platform.

12ntc berhak untuk menggantung, menyekat atau menamatkan akaun pengguna pada bila-bila masa, dengan atau tanpa sebab, dan dengan atau tanpa notis terdahulu, terutamanya dalam situasi berikut:

• Pengguna didapati melanggar mana-mana peruntukan Terma dan Syarat ini.
• Terdapat aktiviti yang mencurigakan, penipuan atau pengubahan wang haram yang dikaitkan dengan akaun berkenaan.
• Pengguna gagal menyerahkan dokumen pengesahan identiti yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan.
• Pengguna terbukti berumur bawah 18 tahun.
• Pengguna memohon sendiri untuk menutup akaun atau mengikuti program pengecualian kendiri.

Sekiranya akaun anda ditamatkan atas sebab-sebab yang tidak melibatkan pelanggaran terma, sebarang baki dana yang sah dalam akaun anda akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran asal dalam tempoh yang munasabah, setelah semua semakan yang diperlukan selesai.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, 12ntc tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian tidak langsung, berbangkit, khas atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan anda terhadap Platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan akibat penyelenggaraan, kemas kini sistem atau keadaan luar kawalan.
• Akses tidak dibenarkan ke atas akaun anda yang berpunca daripada kecuaian atau kegagalan keselamatan di pihak anda sendiri.
• Sebarang kerugian akibat pergantungan pada maklumat yang dipaparkan di Platform.

12ntc berhak untuk meminda, mengemas kini atau menggantikan Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlak kami. Sebarang perubahan yang dibuat akan dikuatkuasakan serta-merta selepas ia disiarkan di platform, melainkan dinyatakan tarikh berkuat kuasa yang berbeza.

Kami akan berusaha untuk memberikan notis yang munasabah tentang sebarang perubahan ketara melalui e-mel atau notis dalam platform. Walau bagaimanapun, adalah tanggungjawab anda untuk menyemak halaman Terma dan Syarat ini secara berkala. Penggunaan berterusan terhadap Platform selepas sebarang pindaan diterbitkan bermaksud anda menerima dan bersetuju dengan terma yang telah dipinda.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan 12ntc melalui saluran-saluran berikut:

• Live chat dalam platform atau aplikasi mudah alih 12ntc (tersedia 24/7).
• E-mel sokongan: [email protected]

Pasukan sokongan kami berbahasa Malaysia dan sentiasa bersedia membantu anda dengan sebarang isu berkaitan akaun, transaksi atau kefahaman tentang terma yang dinyatakan dalam dokumen ini.